Teve Problemas com Seu Voo? Você Pode Ter Direito a uma Indenização!
Se você enfrentou qualquer transtorno em sua viagem aérea, é seu direito ser indenizado — e nós podemos te ajudar.
- Atendimento 100% digital para todo o Brasil
- Especialista em direito do passageiro aéreo
Teve Problemas com Seu Voo?
Você Pode Ter
Direito a uma Indenização!
Se você enfrentou qualquer transtorno em sua viagem aérea, é seu direito ser indenizado — e nós podemos te ajudar.
- Atendimento para todo o Brasil
- Especialista em direito aéreo
Acesse o ebook informativo para conhecer os direitos dos passageiros.
Como podemos te ajudar:
Atraso de Voo
Chegou com horas de atraso ou perdeu conexões importantes? Isso gera prejuízos e frustrações. Você pode ser indenizado!
Cancelamento de Voo
Cancelaram seu voo sem aviso prévio ou realocação adequada? A companhia aérea pode ser responsabilizada!
Bagagem Extraviada ou Danificada
A sua mala não chegou ao destino, ou veio danificada? Você tem direito à reparação por danos materiais e morais.
Embarque Negado (Overbooking)
Foi impedido de embarcar mesmo com passagem comprada? Isso é ilegal. Lutamos pelo seu direito à indenização.
Multa por Desistência
A multa pelo cancelamento ou remarcação deve ser de no máximo 5% sobre o valor da passagem. Cobranças superiores a isso são ilegais e você deve ser indenizado.
Má Prestação de Serviço
Atendimento rude, falta de assistência, longas filas, mudanças de portão sem aviso ou qualquer outro tratamento inadequado que cause constrangimento pode gerar direito à indenização por danos morais.
Atraso de Voo
Chegou com horas de atraso ou perdeu conexões importantes? Isso gera prejuízos e frustrações. Você pode ser indenizado!
Cancelamento de Voo
Cancelaram seu voo sem aviso prévio ou realocação adequada? A companhia aérea pode ser responsabilizada!
Bagagem Extraviada ou Danificada
A sua mala não chegou ao destino, ou veio danificada? Você tem direito à reparação por danos materiais e morais.
Embarque Negado (Overbooking)
Foi impedido de embarcar mesmo com passagem comprada? Isso é ilegal. Lutamos pelo seu direito à indenização.
Multa por Desistência
A multa pelo cancelamento ou remarcação deve ser de no máximo 5% sobre o valor da passagem. Cobranças superiores a isso são ilegais e você deve ser indenizado.
Má Prestação de Serviço
Atendimento rude, falta de assistência, longas filas, mudanças de portão sem aviso ou qualquer outro tratamento inadequado que cause constrangimento pode gerar direito à indenização por danos morais.
Depoimentos de Clientes Satisfeitos:
Catarina Bittencourt
Profissional excepcional, atenciosa do início ao fim! Sou de João Pessoa e tive o privilégio de contar com o apoio da Lívia advogada de Belo Horizonte em um processo com a Azul. Desde o primeiro contato, fui acolhida com empatia, responsabilidade e total atenção. Ela me acompanhou em absolutamente tudo — do aeroporto até o momento do depoimento — sempre com um cuidado que ultrapassa o que normalmente se espera de um atendimento jurídico.
João Batista
Quando minha mãe faleceu, além da dor da perda, enfrentei grandes dificuldades com as companhias aéreas — cancelamentos, falta de assistência e desrespeito em um momento tão delicado. Diante disso, precisei entrar com um processo contra duas empresas, e foi então que contei com o apoio da Dra. Lívia, advogada que me acompanhou com profissionalismo, empatia e firmeza. Em todos os momentos, ela esteve ao meu lado, me amparando não só como cliente, mas como ser humano vivendo um luto. Sou profundamente grato pelo seu cuidado e pela forma ética e humana com que conduziu tudo.
Cristiane Resende
Dra. Lívia fez parte de um grupo de turistas que levamos para Turquia em 2023. Ao regressarmos, tivemos um grande atraso em nosso voo e a Dra. Lívia foi super prestativa em nos informar e ajudar sobre nossos direitos em relação a cia aérea e ao atraso. Posteriormente fez todo o processo de indenização do grupo. Não nos preocupamos com absolutamente nada. Ela resolveu tudo com competência e dinamismo e em tempo recorde, recebemos nossa indenização! Profissional e pessoa de excelência!
Melvira Machado
Numa viagem fantástica à Grécia com um grupo de amigos, nosso voo de retorno ao Brasil atrasou horas... causando complicações a todos aqueles que tinham compromissos de trabalho, horários agendados,outros voos, etc... foi difícil. Dra. Lívia com muito profissionalismo e competência pegou nossa causa requerendo a indenização diante da empresa e com rapidez e muita eficiência conseguimos ter sucesso! Super indico esta EXCELENTE PROFISSIONAL.
Lúcia Guimarães
Em abril de 2023, Dra, Lívia Gonçalves, eu e diversos amigos, participamos juntos de um grupo a uma viagem maravilhosa internacional à Turquia. No voo de retorno, em Instambul, tivemos um atraso de 6 horas. Ficamos muito chateados, final de viagem já cansados, e algumas pessoas ainda iriam fazer conexão para outras cidades. Ainda no aeroporto Dra. Lívia, conversou com todos, que iria amenizar esta situação, pois existe leis para beneficiar os consumidores. Foi incrível a rapidez e o profissionalismo da Dra. Lívia. Todos nós ficamos muito satisfeitos com atendimento e resultado. Toda assessoria foi realizada de forma on line e o pagamento feito rapidamente.
Mariana Faccio
Em uma viagem a Miami pela empresa Avianca, a minha mala foi devolvida danificada. Com duas rodinhas quebradas. Tentei resolver de forma extrajudicial com a empresa através de e-mails, porém sem êxito. Contratei a Dra Lívia para me representar e ela conseguiu uma indenização de R$6.000,00 em 6 meses de processo. Todas as vezes que procurei saber o andamento do ordenado ela respondeu de imediato. E me enviou o dinheiro logo após o pagamento pela companhia aérea. Fiquei satisfeita com o resultado e senti confiança mesmo morando em outro país.
Matheus Resende
Sou de Campo Grande (MS) e precisei entrar com um processo contra a Azul. A Lívia me representou e mesmo à distância me deu todo o suporte necessário. Desde o início, demonstrou total profissionalismo, foi clara em todas as explicações e esteve sempre disponível para tirar dúvidas. A distância entre os estados nunca foi um obstáculo — o atendimento foi ágil, eficiente e muito humano. Recomendo o trabalho dela com total confiança.
Fernanda Bastos
Todas as vezes que precisei, Lívia foi extremamente solicita e resolutiva com minhas questões. Em uma viagem para a Bahia uma companhia aérea me submeteu a overbooking e fui muito bem assistida em todas as etapas e momentos do processo. Sou muito grata e espero continuar sempre com essa assessoria.
Janaína Lopes
Lívia me ajudou muito com uma intercorrência que tive em uma viagem à Itália onde minha bagagem foi extraviada e fiquei sem meus pertences por 7 dias. Acabei desistindo de receber a cobertura do seguro por não ter disponibilidade de tempo, pois eles sempre me pediam para retornar após 3 dias úteis do envio de cada documentação enviada. Conheci a Dra. Lívia 1 ano após este ocorrido e ela em poucos meses conseguiu com que eu recebesse a indenização pelos gastos que tive com esse desvio de bagagem. Recomendo os serviços desta excelente profissional e caso precise novamente com certeza irei procurá-la para me auxiliar.
Perguntas Frequentes
Preciso de advogado para processar a companhia aérea?
Sim, e o ideal é um profissional especializado. Atuamos exclusivamente nessa área.
Quanto tempo demora para receber a indenização?
Em média, de 30 a 90 dias, dependendo do caso.
Quais documentos preciso enviar?
Comprovante da passagem, cartão de embarque (se houver), fotos, comprovantes dos danos ou perdas.
Por que escolher a Lívia Gonçalves Advocacia e Assessoria Jurídica?
- Atendimento personalizado: Nada de respostas automáticas — você será atendido por uma profissional especialista.
- Retorno rápido: Porque tempo importa quando você já foi lesado.
- Indenização justa: Lutamos por valores compatíveis com o seu dano.
Quando Você Tem Direito à Indenização?
Muitos passageiros deixam de buscar seus direitos por acharem que "é assim mesmo" ou que não tem tempo para enfrentar as burocracias exigidas pelas empresas aéreas para receber a indenização. Mas a lei está do seu lado — e a maioria dos problemas com voos geram direito à reparação!
Seu voo atrasou mais de 4 horas ou causou perda de conexão?
Você tem direito a compensação por danos morais e materiais.
Foi impedido de embarcar mesmo tendo comprado a passagem?
Isso é overbooking, prática abusiva — a companhia deve indenizar.
Sua bagagem não chegou ou chegou danificada?
Você pode receber indenização por extravio, danos e até gastos emergenciais.
Seu voo foi cancelado sem aviso prévio e sem realocação imediata?
A companhia é responsável e deve arcar com os prejuízos.
Não aceite desculpas. Exija seus direitos com o suporte de uma advogada especializada que resolverá a burocracia para você.
Sobre a Dra. Lívia Gonçalves
Especialista em Direito do Passageiro Aéreo e atuante exclusivamente com ações contra companhias aéreas, a Dra. Lívia tem como missão transformar frustração em reparação justa.
- Formada em Direito com foco em Direito do Consumidor
- Experiência prática em centenas de casos envolvendo voos e bagagens
- Reconhecida pela atenção humanizada e estratégias eficazes
“Meu compromisso é garantir que cada passageiro que foi lesado receba o que é seu por direito. A justiça deve ser acessível, ágil e eficiente.”
- Sua situação será analisada com critério, empatia e foco em resultado.
